Come adattare la propria strategia digitale al percorso d'acquisto del cliente?
Esiste una forte correlazione tra il percorso d'acquisto di un prospect, o potenziale cliente, e la tua strategia di marketing. La buona conoscenza del prospect è un prerequisito indispensabile per l'attuazione della tua strategia di marketing digitale.
Prima di diventare cliente, ogni prospect attraversa varie fasi, dalla constatazione della necessità alla decisione di procedere con l'acquisto: il cosiddetto percorso d'acquisto.
Dalla corretta comprensione del comportamento dei tuoi clienti durante questi passaggi dipendono non solo le azioni marketing da mettere in atto ma anche il loro successo.
Le 3 principali fasi del processo d'acquisto:
- Scoperta: presa di coscienza di una necessità o di un problema
- Considerazione : ricerca di informazioni o di soluzioni
- Decisione: confronto delle soluzioni e scelta di un fornitore
Scarica l'infografica: Uso degli strumenti di marketing digitale nel percorso d'acquisto del cliente
