Comment adapter sa stratégie digitale au parcours d'achat du client ?
Il y a une forte corrélation entre le parcours d'achat d'un prospect et votre stratégie marketing. Sa bonne compréhension est un pré-requis indispensable avant la mise en place de votre stratégie de marketing digitale.
Avant de devenir client, chaque prospect va passer par différents stades du constat de son besoin à la prise de décision d’acheter : le parcours d’achat.
De la bonne compréhension du comportement de vos clients lors de ces étapes dépendront non seulement les actions marketing à mettre en place mais également leur réussite.
Les 3 principales phases du processus d'achat :
- Découverte : prise de conscience d'un besoin ou d'un problème
- Considération : recherche d'informations ou de solutions
- Décision : comparaison des solutions et choix d'un prestataire
Téléchargez l'infographie : Utilisation des outils de Marketing Digital dans le parcours d‘achat du client